Síndrome de Burnout y su relación con el desempeño laboral de los oficiales pilotos de la Dirección de Vigilancia y Reconocimiento Aéreo de la Fuerza Aérea del Perú en el año 2017

Abstract

Podemos definir al Síndrome de Burnout como una “enfermedad” relacionada con un agotamiento o estrés a un nivel extremo. El burnout va más allá de la fatiga común, como lo dice su traducción al castellano, es estar “Quemado”. Esta enfermedad tiene efectos mentales como físicos sin importar la actividad que realicemos, es decir, no importa el oficio o trabajo al cual estemos dedicados, sea en el rubro de fabricación de bienes o brindando servicios. En el Síndrome de Burnout se han podido establecer tres dimensiones: Agotamiento Emocional que está centrada a la sensación de encontrarnos realmente agotados por la cantidad de trabajo que tenemos; la Despersonalización que es la respuesta “cínica” del trabajador frente a la cantidad de trabajo, volviéndolo “inhumano” y disminuyendo su productividad; finalmente la Realización Personal que trata sobre la sensación de falta de obtención de logros por parte del trabajador. Asimismo, podemos señalar que el Desempeño Laboral se entiende cómo el trabajador va realizar su trabajo, es el qué y cómo los resultados/objetivos de la compañía o institución se van a alcanzar con su desempeño. Cuenta con ocho dimensiones: Competencia en ejecución de tareas específicas al trabajo, Competencia en ejecución de tareas no específicas al trabajo, Comunicación oral y escrita, Demostración de esfuerzo, Mantenimiento de la disciplina personal, Facilitar a pares y desempeño de equipos de trabajo en equipo, Supervisión y Gestión y administración. Para poder medir el desempeño de los trabajadores se emplean herramientas de Evaluación del Desempeño Laboral, que podemos definirla como una técnica, entre los directores y trabajadores de la compañía, que permite el mejoramiento de los procesos y promueve la comunicación en las instituciones. Si bien en el caso del Síndrome de Burnout y su relación con el Desempeño Laboral de los Oficiales pilotos de la Dirección de Vigilancia y Reconocimiento Aéreo en el año 2017 no pudo ser demostrada estadísticamente, se puede inferir que dicha relación existiría de acuerdo a la gran cantidad de teoría que la respalda. PALABRAS CLAVE: Síndrome de Burnout, Desempeño Laboral y Evaluación del Desempeño Laboral.

ABSTRACT

We can define Burnout Syndrome as a "disease" related to exhaustion or stress at an extreme level. Burnout goes beyond the common fatigue, is like to be "Burned". This disease has mental as well as physical effects regardless of the activity that we perform, it does not matter the activity or work to which we are dedicated, either in the area of manufacturing goods or providing services. In the Burnout Syndrome, three dimensions have been established: Emotional Exhaustion that is centered on the feeling of being really exhausted by the amount of work we have; the Depersonalization that is the "cynical" response of the worker to the amount of work, making it "inhuman" and diminishing its productivity; finally, the Personal Achievement that deals with the worker's feeling of lack of achievement. Likewise, we can point out that Labor Performance is how the worker will carry out their work, is what and how the results / objectives of the company or institution will be achieved with their performance. It has eight dimensions: Competence in execution of tasks specific to work, Competence in execution of tasks not specific to work, Oral and written communication, Demonstration of effort, Maintenance of personal discipline, Facilitation of peers and performance of team work teams, Supervision and Management and administration. In order to measure the performance of the workers, Labor Performance Assessment tools are used, which we can define as a technique, among the directors and workers of the company, which allows the improvement of the processes and promotes communication in the institutions. Although in the case of the Burnout Syndrome and its relation with the Labor Performance of the Pilot Officers of the Air Surveillance and Reconnaissance Directorate in 2017 could not be demonstrated statistically, but it can be inferred that this relationship would exist according to the great amount of theory that supports that KEY WORDS: Burnout Syndrome, Labor Performance and Labor Performance Assessment.