Resumen:
En el año 2014 el Ministerio de Defensa del Perú remitió a la FAP el Plan de trabajo para implementar la Gestión por Procesos en el Sector Defensa, fundamentado en los principios de modernización del Estado. A dos años del inicio del proceso de migración de la FAP de una organización funcional a una basada en Gestión por Procesos, se observa que no hay cambios significativos debido, entre otras causas, a que esta organización mantiene un enfoque funcional que debe ser cambiado en forma progresiva a un enfoque de Gestión por Procesos por lo que es necesario determinar cuáles son los factores principales que están interviniendo en el proceso y evaluar su actual nivel de madurez de la Gestión por Procesos con la finalidad de asegurar una implementación exitosa. Los resultados de este estudio de caso permitieron conocer el progreso de la FAP en términos de madurez de BPM e identificar los factores que intervienen en el proceso de transición de una organización funcional a una por procesos, con el fin de determinar qué falta para que la FAP se consolide dentro de la gestión por procesos.
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